退貨政策

我們當然希望您喜歡您新的 Shnuggle 產品，如果您有任何疑問，請先聯繫我們，我們會盡力提供幫助。但是，如果您已下定決心並希望退貨，請參閱以下退貨資訊：

換貨

如果您改變主意並希望退貨，請通過電子郵件聯繫我們以獲取退貨授權，並提供以下資訊：

• 訂單號碼
• 您希望退貨的商品
• 退貨原因

您有 30 天的時間退貨，退貨商品必須符合以下條件：

• 產品未經使用
• 產品處於原始包裝中，未損壞且可轉售

退貨的費用將不予退還，我們建議您使用郵政服務，為您的商品價值投保並允許您追蹤包裹。請將您的退貨單（包含訂單詳情）放在退貨包裹中，以便我們在倉庫收到包裹後能夠輕鬆識別。

哪些產品不可退貨？

由於健康和衛生原因，以下商品一經開封和拆封，我們將無法提供退款：

• 服裝套裝
• 床品
• 床墊
• 毛巾/洗臉巾

已組裝的嬰兒家具，除非存在故障，否則不可退貨。如果存在故障，我們可以為您調查並進行修復。
一旦商品處理完畢並獲得授權，您的退款將包含商品的全部價格。對於退回單件商品的捆綁商品，退款將根據您購買時的價格百分比計算。退款將發放到您最初使用的付款方式，並在收到商品後的 14 天內完成。

請注意：如果您未按照上述條件退回商品，我們將無法提供退款。

訂錯商品

我們理解您可能會不小心訂錯商品，但請不要擔心，如果您發現了錯誤，請盡快與我們聯繫。如果商品尚未離開我們的倉庫，我們可以為您退款並取消訂單（訂單通常在訂單下達後的下一工作日發貨）。對於已離開我們倉庫的訂單，我們要求您收貨，並將未開封且處於原始包裝中的商品退回給我們。退貨的費用將不予退還。

送貨損壞/產品損壞

我們理解父母喜歡在寶寶出生前做好準備，並且所有購買的商品並不都是立即使用的，因此為了避免您在打開包裹時感到失望，我們要求您在收到包裹後仔細檢查所有包裹，並在極少數情況下，如果您對訂單的狀態不完全滿意，請在收到包裹後的 5 天內聯繫我們，並提供任何損壞的商品和包裝的照片，以便我們能夠立即解決任何問題。我們將免費為您發送替換零件以快速解決問題。

保養範圍內的故障

Shnuggle 保證所有產品自購買之日起 12 個月內無故障。這將涵蓋我們免費為您發送的替換零件。如果您需要在保養範圍內更換零件，請提供您的購買證明和故障描述/圖片，我們將為您解決問題。

請注意，我們的保養不涵蓋以下情況：a) 一般磨損，b) 未按照護理標籤說明造成的損壞，c) 污漬或溢出。

請注意：任何替換（零件）只能發送到您原始訂單的地址。我們不提供海外發貨。