我们当然希望您喜欢新的 Shnuggle 产品，如果您有任何疑问，请先联系我们，我们将尽力为您提供帮助。但是，如果您下定决心并希望退货，请参阅以下退货信息：
改变主意
如果您改变主意并希望退回您的商品，请通过电子邮件向我们申请退货授权并提供以下信息：
- 订单号
- 您希望退回的商品
- 回来的理由
您最多可以在收到货物后 30 天内退回货物，并且货物必须符合以下标准：
- 该产品尚未使用
- 原包装完好、无破损且可转售
退货费用将不予退还，我们建议您使用可以为您投保商品价值并允许您追踪包裹的邮政服务。请在退货单中附上订单详细信息，以便我们在返回仓库时轻松识别。
哪些产品不能退货？
出于健康和卫生原因，如果原包装已被打开和解封，我们无法为以下物品提供退款：
- 敷料套装
- 寝具
- 床垫
- 毛巾/面巾
已组装好的儿童家具不能退货，除非存在故障，在这种情况下，我们可以为您调查并修复。一旦商品经过处理和授权，您的退款将包括商品的全价。对于退回的单件商品的捆绑商品，退款将按您购买时的价格的百分比计算。退款将以原始付款方式发放，并将在收到商品后 14 天内完成。
请注意：如果未能在上述情况下寄回货物，我们将无法退款。
订购错误产品
我们可以理解，商品可能是误购的，但不必担心，如果您注意到了这一点，请尽快与我们联系，如果商品尚未离开我们的仓库，我们可以为您退款并取消订单（订单通常在下单后的下一个工作日发货）。对于已经离开我们仓库的订单，我们要求您接受交货，并将商品原封不动地用原包装寄回给我们。退货费用不予退还。
运输损坏/产品损坏
我们理解父母喜欢在宝宝出生前做好计划，而且购买的所有物品都不是立即使用的，因此为了避免打开后失望，我们会要求您在收到包裹时彻底检查所有包裹，如果您对订单的到货情况不完全满意，我们要求您在交货后 5 天内联系我们，并提供物品和包装损坏的图片，以便立即纠正任何问题。我们可以自费寄出替换零件，以便迅速解决问题。
保修期内的故障
Shnuggle 为所有产品提供自购买之日起 12 个月的质保。质保范围包括我们为您运送的替换零件（费用自理），如果您在质保期内需要替换零件，只需联系我们并提供您的购买证明和故障/图片描述，我们就会为您解决问题。
请注意，我们的保证不涵盖以下物品： a)一般磨损、 b)因不遵守护理标签而造成的损坏以及c)污渍或溢出
请注意：任何替换品（零件）只能寄送至您原订单的地址。我们不向海外发货。